칠모배기 칠모배기

물건을 사거나 서비스를 이용하면서 종종 마주하게 되는 단어가 있다. 바로 ‘컴플레인(complain)’과 ‘클레임(claim)’이다. 두 단어는 비슷하게 들리지만 의미는 분명히 다르며, 그 차이를 정확히 구분하여 듣고, 구분해서 말하는 것이 소비자와 제공자 모두에게 중요하다. 이 글에서는 컴플레인과 클레임의 차이를 명확히 정리하고, 왜 그 구분이 중요한지, 그리고 실생활에서 어떻게 실천할 수 있는지를 알아보자.1. 컴플레인과 클레임의 차이컴플레인(Complaint): 불만, 불편, 감정의 표현이다.예를 들어, “직원이 너무 불친절했어요”, “기다리는 시간이 너무 길었어요”와 같은 말은 컴플레인에 해당된다. 주로 개인의 주관적인 불만이나 감정을 표현하며, 상대방에게 단순히 알아주기를 바라는 경우가 많다.클..

제목: 아이를 위한 ‘심리적 안전기지’, 그 무엇보다 중요한 기반현대 사회는 빠르게 변하고, 그만큼 아이들이 겪는 스트레스도 커지고 있습니다. 공부, 친구관계, 가족과의 갈등, 그리고 정체성에 대한 고민까지. 이런 복잡한 감정 속에서 아이가 마음의 균형을 잃지 않고 건강하게 성장하려면 반드시 필요한 것이 있습니다. 바로 **‘심리적 안전기지’**입니다.심리적 안전기지란 무엇인가?심리적 안전기지란 아이가 어떤 상황에서도 돌아올 수 있는 정서적 안식처, 무조건적인 수용과 지지, 그리고 위로와 회복의 공간을 의미합니다. 이는 물리적인 장소가 아니라, 부모나 양육자와의 신뢰 관계를 통해 형성됩니다. 아이는 이 안전기지를 통해 ‘세상은 위험하지만, 내가 돌아갈 수 있는 곳은 있다’는 확신을 가집니다.이 개념은 존..

물질적 성공과 인간관계 모두 중요한 현대 사회에서 "사람은 둘 중 하나의 도구를 가져야 한다. 실력이든 인성이든 적어도 한 개는 가져야 한다"는 말은 단순한 조언이 아니라, 삶을 살아가는 데 필요한 본질적 기준을 제시합니다. 이 글에서는 이 문장을 중심으로 실력과 인성의 중요성과 그것이 왜 '적어도 하나는 필수'인지, 그리고 궁극적으로 두 가지를 모두 갖추기 위해 어떤 노력이 필요한지를 살펴보겠습니다.1. 실력: 현대 사회의 생존 무기오늘날 사회는 철저히 능력 중심입니다. 특히 직업 세계에서는 ‘무엇을 할 수 있는가’가 사람을 평가하는 핵심 기준이 됩니다. 실력은 곧 생존 도구입니다. 학력, 자격증, 경력, 기술력 등은 실력을 구체화한 형태입니다. 이 중 어느 하나라도 없다면, 직장에서 경쟁력을 가지기 ..

침묵은 말보다 깊고, 실력은 말보다 강하다 – "말을 줄이고 실력을 키워야 하는 이유"현대 사회에서는 말의 힘이 강하게 작용한다. SNS, 유튜브, 블로그 등 누구나 자신의 생각을 표현할 수 있는 시대다. 하지만 정작 이 시대에 더욱 절실하게 요구되는 것은 ‘실력’이다. 말은 누구나 할 수 있지만, 실력은 쉽게 흉내 낼 수 없다. 그렇기에 말을 줄이고 실력을 키우는 것이야말로 자기 삶을 근본적으로 바꾸는 출발점이 된다.첫째, 말보다 결과가 중요하기 때문이다. 사람들은 처음에는 말에 귀를 기울인다. 하지만 시간이 지나면 말보다 결과를 본다. 어떤 일을 할 수 있다고 수십 번 말하는 것보다, 실제로 그 일을 한 번 해내는 사람이 더 많은 신뢰를 얻는다. 이는 직장에서도, 사업에서도, 인간관계에서도 똑같이 적..

진실하게, 이롭게, 따뜻하게 – 편안함 속에서 길을 잃지 않기 위한 세 가지 질문우리는 지금 ‘큰맘먹지 않아도 살아갈 수 있는 사회’ 속에 살고 있다.배고픔은 줄었고, 노동의 강도는 낮아졌으며, 정보와 기회는 손안에 있다.겉으로 보기엔 참 좋은 세상이다.하지만 나는 가끔 생각한다.‘너무 편해진 세상 속에서, 나는 무엇을 잃고 있는가?’무언가를 애써 얻지 않아도 살아갈 수 있는 사회에서,우리에게 진짜 필요한 것은, 삶을 바라보는 태도와 질문이 아닐까.나는 그 질문을 세 가지로 정리해 살아가려 한다.1. 나는 지금 진실한 삶을 살고 있는가?편리한 시스템과 안전한 틀 안에서우리는 너무 쉽게 ‘선택하지 않는 삶’을 살게 된다.주어진 길을 걷고, 주어진 답을 믿고,질문 없이 살아가는 것이 습관이 될 때가 있다.그..

다음은 내가! 주인의식이 만드는 변화의 시작“다음은 내가!”라는 말은 단순한 외침이 아니라, 책임감과 주인의식을 드러내는 강한 선언이다. 누군가를 기다리거나, 지시를 받기 전에 먼저 나서서 행동하는 사람만이 진정한 리더가 될 수 있다. 특히 현대사회처럼 빠르게 변화하고 경쟁이 치열한 환경에서는 이 같은 ‘선도적 자세’가 개인의 성장뿐 아니라 조직의 발전에도 결정적인 역할을 한다.자기주도적인 사람은 항상 “다음은 내가 할 차례야”라고 생각한다. 일을 미루거나 책임을 회피하는 것이 아니라, 자신이 중심이 되어 문제를 해결하려 한다. 이는 단순히 적극적인 태도를 넘어서, 신뢰를 얻고 기회를 만드는 중요한 자질이다. 회사에서든, 학교에서든, 공동체에서든 이러한 자세를 가진 사람은 늘 돋보이며 중심에 서게 된다...

감정과 일의 분리를 통한 생산성과 지속 가능성 확보현대 사회에서 많은 사람들이 직장 생활이나 자영업, 창업 등 다양한 형태로 일을 하며 살아간다. 그러나 많은 이들이 공통적으로 겪는 어려움 중 하나는 '감정의 소모'다. 누군가의 말 한마디, 예상치 못한 변수, 과도한 스트레스는 곧 피로와 번아웃으로 이어진다. 이러한 문제의 핵심은 바로 일에 감정을 개입시키는 태도에 있다.'일에 감정을 빼자'는 말은 단순한 무감정 상태를 말하는 것이 아니다. 오히려 감정에 휘둘리지 않고 일 자체에 집중하는 자세를 뜻한다. 예를 들어, 고객의 무례한 말이나 상사의 비합리적인 지시, 동료와의 오해 등은 감정적으로 반응할수록 상황을 더 어렵게 만든다. 감정이 개입되면 판단은 흐려지고, 객관적인 사고가 어려워진다. 반면, 감정을..

"니그카니 내그카지" – 경상도 말과 함수의 원리“니그카니 내그카지, 니안그카면 내 그카나?!”경상도에서 흔히 들을 수 있는 이 말은 지역의 정서를 담은 직설적인 표현이다. 그런데 이 말을 수학의 함수 개념으로 해석해보면, 흥미롭고 철학적인 연결이 생긴다.함수란 무엇인가?수학에서 함수(function)란 어떤 입력값(input)이 주어졌을 때, 그에 따라 정확히 하나의 출력값(output)이 정해지는 규칙이다. 예를 들어, 반응이라는 함수는 입력값 에 대해 결과값 를 반환한다. 입력이 있어야 출력이 존재한다는 점에서, 함수는 인과관계의 상징이라 할 수 있다.“니그카니 내그카지”는 인생의 함수다이제 다시 사투리를 보자.> “니그카니 내그카지, 니안그카면 내 그카나?!”표준어로 풀면 이렇다:> “네가 그렇게..